时光转眼即逝，2015年即将接近尾声，回顾全年的工作，作以下总结：

　　为何符合我司标准的业务不找我呢？是因为我与企业的关系维护不到位，逢年过节并没有致电或短信祝福，平日也极少沟通联系，另一方面是银行关系，该集团业务是通过银行介绍，我本可以通过该笔业务更好地拓展银行关系，但商场如战场，没有永远的敌人，也没有永远的朋友，或许是没有找到利益的共同点，目前处于原地踏步的状态。有前车之鉴，后车之师。目前的合作相对顺畅，关系融洽，并建立了长期合作的关系，但在方案设计及操作过程中存在不足，比如**的设计是否规避了银行敏感账户，是否给了客户合理的建议及善意的提醒，在操作过程中人员的安排是否合理，与相关人员的沟通是否畅通，事情的轻重缓急处理是否得当，提前规划，提前安排，才能胸有成竹地轻松应对，做到一切尽在掌握之中。加强业务知识的培训、学习，增强服务意识，提高客户满意度、忠诚度。做好客户营销才有可能以点带面，让客户数成倍增长。

　　重要的事情说三遍，所以同一案例复盘有必要一而再，再而三地进行，也是再学习的过程，加深印象，避免同样的问题重复出现。树立正确的价值观、增强风险防范意识、加强风险管理，培养对自我、对他人、对企业负责任的工作态度。

　　无须计较2015年的得与失，享受痛并快乐着！2016年要加强团队的管理、学习，做好团队建设。团队协作是成功的基础，个人和团队只有依靠团结的力量把共同的目标结合起来，集思广益，超越个体的局限，发挥团队协作的作用，产生1+1大于2的效果。相互尊重，营造良好的工作氛围，构建和谐的信赖感，避免3个和尚没水喝的尴尬局面。

　　前面的路一定是曲折的，坚定信心，勇往直前，走自己的路，让别人羡慕去吧！