反省是自我找问题，找到问题提出改进措施才能体现反省的真正意义，但今年以来总感觉自己已经在找理由推脱，把问题抛出后不主动去想办法解决，但也在日常工作中反思，目前最主要的要去做什么，哪些该做，哪些不该做，我们的服务工作该怎样提升等等，现从以下几方面对自己进行反省：

　　一、关于做人

　　老话说，做事先做人，人做好了事必定也能做好，我们的服务工作做的好也主要体现在人的态度上，所以我们做人的基本原则：“尊重别人，尊重自己，愉快工作”。什么时候都应当尊重别人，不管对方的地位是高还是低。切记：不要有不礼貌之举，尊重别人等于尊重自己。什么时候都应当尊重自己，每天要静静地倾听自己内心的声音，别让滚滚红尘把自己吞没，别让虚浮名利把自己的双眼迷住。

　　做人要有一种积极、阳光的心态，成也积极，败也积极，进也积极，退也积极，永远积极。

　　二、关于做事

　　做事，我们必须要尽心尽责的去做事，要是以完成任务的心态去做事，那对结果的质量是相对较差的，所以我们做事要讲方式方法，就像电影狼图腾中，狼要进攻黄羊时，提前计划，选择地点、选择时间点，等到黄羊吃饱跑不快的时候一起进攻，并成功取得食物。我们做服务工作也一样，要取得好的服务评价，必须在公司原则下更好满足营销的需求，对大经销商需求的单独服务也是我们必须要去做的。

　　三、关于惰性

　　每个人都想偷懒的时候，总觉得有些事可以等等，一等再等，等到很多事都积压在一起时，给自己没有空余时间去处理其他事情，那就感觉自己很忙，心情烦躁，如果能做到日清日结，按计划行事，那有很多时间可腾出做管理类工作，这也是我目前最欠缺的。管理工作不能有惰性，领导一懒惰，员工则看样，领导一放松，员工没原则，整个团队必定是一盘散沙，工作肯定也无法保质保量完成。所以对管理，要去做、盯、逼。

　　以上权当反省，在工作中逐一改正。