2015年的这趟列车已经到站停驶，这一路有高低起伏，这一路也有旖旎风景……

　　一、平常心

　　保持住一颗平常心。人生的路不可能一帆风顺，会有成功，也会有失败；会有开心，也会有失落。所以不必把生活中的起起落落看得太重，要学会坦然处之，微笑置之。如果你的心是乱的，那么你看这个世界，也就是乱的。你越害怕麻烦，那么遇到的麻烦也就更多。不要怨天尤人，以一颗平常心，微笑着面对，那就是最好的生活状态。

　　二、工作激情

　　缺乏工作激情。随着工作年份的增加，畏难怕烦情绪却越来越凸显出来。回想刚参加工作时一股“虎劲”，因为要接听咨询电话所以会遇到各种各样的问题，那时候不管什么工作内容都会去问，都会去了解。可是看看现在，遇到不是工作职责内的问题，首先想到的却是“这事为啥找我，我又不了解”，“多一事不如少一事”……怕解答的不到位，怕相应工作的人会觉得自己多管闲事，怕……开始畏首畏尾、“推三阻四”，怕麻烦，缺乏工作的“激情”，也缺乏服务的“豪情”。“服务”是科室工作的重要组成部分，“服务”对象从处室成员到各市场总部再到各级营销机构及客户，缺乏一种 “勇往直前”“舍我其谁”的勇气。2016年要重拾起对工作的“激情”，要把工作当做事业来做，做到任务面前敢于承担，压力面前善于化解，批评面前乐于接受。

　　心态变了，处理挫折的方式也将更成熟。畏难少了，主动多了，勇敢的尝试多了，创新也就多了，工作方式也会与时俱进，工作内容就会变简单。工作其实不难，难的是反省自己的勇气，改变习惯的信心和持之以恒的韧劲。工作其实可以快乐而简单！