记得有一句话“成功的第一步，就是先存有一颗感恩之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感恩之情”。我认为我们平常无论做事还是做人还要始终保持一颗“平常心、感恩之心”，不要介意别人比自己强，而要多看别人的成绩，多看别人的长处，多看别人的好处。这样，你才能经常分享别人成功的喜悦，你的心理状态才会是健康的，人际关系也才会是和谐的。

　　有时会有畏难情绪，或许是有些习惯了已成定势的工作，不想着去改变或者改进，在接到一些业务信息进行简单沟通后如果不符合业务标准或是有些要求客户达不到就立即否定，没有做进一步的跟进沟通，觉得跟进起来太过麻烦和困难，其实这是对自己自信心不足的表现，需要排除这种情绪。

　　回头看过去的一年，感觉自己只是像往年一样，按部就班的工作和生活，有时觉得忙但是不知道在忙些什么，到一年结束时感觉好像什么都没给自己留下，整个人太缺乏激情，做事无力！新的一年里重新调整心态，去寻找工作中的快乐！

　　以上为2015年度反省，期待后面继续改正缺点，在来年有所斩获。