加入河财大家庭已有近半年，首先非常感谢宣总、王总以及张总的信认与支持，将技术服务团队委托我全全负责与管理，技术服务部作为公司内外衔接的重要窗口之一，在服务工作方面，我还没有完全跟上公司的整体工作节奏，不同程度影响了技术服务的工作质量，借此作一下自我反省，以便提高。

　　一、反省

　　1、对自己的要求和标准不够高，必须高标准、高要求。

　　2、工作思路与工作重点的把握度不够，必须做到思路清晰，重点突出，办事要彻底。

　　3、管理比较松散、没有做到“无情”的管理和有情的领导，我认为”无情”便是按规矩与制度办事与管理，不脱离正常工作的运行轨道；而有“情”，我认为做为一个部门领导，更多的是引导与关心，知人善用，抛砖引玉，使下属有目标和方向，有归属感和凝集力，整体提高技术服务团队的力量。

　　4、打铁还要自身硬，在业务技能与管理方面还得不断学习与提高，不折不扣的带好头，树榜样；领好团队，强化管理。

　　二、下一步工作思路

　　1、团队组建方面：明确部门各区块工作职责及方向，把工作做深做细，充分发挥团队的力量，重组部门构架及分工。

　　2、强化管理方面：规范部门管理，稳固团队建设。促进部门工作规范有序运转，完善部门管理制度，学习借鉴兄弟公司的成功经验，积极争取与融合各方面有利因素，提高服务水平。建立部门督查督办制度，通过每周周例会，使工作有部署、有检查、有落实、有反馈，形成闭环的管理体系。

　　3、工作创新方面：规范门头广告与墙体广告的申请与报销，提高宣传效果与性价比。主要围绕分销门头广告和户外墙体广告为主，其它宣传形式为辅的方针，以低投入、高效率为目的，将河财品牌逐步根植百姓，依托群众力量提升公司品牌美誉度，进而提高市场占有率。

　　4、强化服务意识、高标准、高要求：工作思想要统一，工作作风要仔细，工作配合要团结，工作本领要过硬，工作效率要提高。

　　5、提高服务质量，以强化服务团队的业务技能与素养为根本，一切以营销服务为主线，及时主动、贴心贴肉的服务理念为中心，抓好服务工作的同时，组织好服务团队，有目标、有重点的开展技术服务工作。

　　主要通过以上反省与思路来逐步提高服务意识、质量和水平。服务意识上要统一思想，便是认真贯彻宣总所讲的“营销无小事、屁大的事也是事”，服务质量上便是严格执行宣总所要求的“硬标准，不含糊”，服务水平上便是要靠有效的管理为支撑，努力做到宣总所说的“管理长一寸、成本降一份”。根据公司2016年的整体目标及要求，认真贯彻和执行公司领导的“三重、三强、上台阶的重要思路和指示精神，我相信在公司领导的带领下，和各位况弟的共同努力下，技术服务部工作将会有声有色，锦上添花，真正为公司的发展提供更多的正能量。