时值岁末，新年将至，周围爆竹声声，心情反而平静下来，仿佛一年来的那些烦恼和心痛忽然间可以放下，一时间让心回归到自然。内务工作逐渐稳定下来，个中滋味如饮杯水，冷暖自知。回顾这一年来的得失，反省如下。

　　一、关于沟通

　　曾经有一个辞职的员工临别对我说，我平时和他们沟通不多，应该多听听他们的想法，咋听不以为然，每天都在一起工作，怎么会沟通少，仔细想来，对方说的应该是自己缺乏“聆听”。的确，在沟通方面，自己更多的是一味的单向灌输和说教，反反复复以至于有人连规律都总结出来了，即便别人提出了建议，也往往加入自己的想法，从心态上有些“好为人师”，而忘了应该是“三人行，必有我师”。

　　“集思广益”是一种智慧，而内务这个团队成功与否更多的在于我是否能够很好的做到这一点。在今后的工作和生活上，把自己放的更低一些，把自己的角色更多的放在一个引导者、辅助者和监督者的位置上，这样应该会看到更多的人在成长，从而带动各个岗位的工作绩效的提升，最终才能够实现内务工作绩效的逐步提升。

　　二、关于执行

　　在实际工作中，自己对于执行不到位，工作拖沓有时会感到有心无力，一些安排无论如何督促，总是反反复复做不到位，是自己操之过急还是工作方式出了问题，有时扪心自问却找不到答案。反过来看，如果自己在对方的岗位上又会如何应对，不觉又豁然开朗。执行不力主要原因有两种，一是不认同，即便执行也是勉勉强强，结果不好也会认为理所当然，执行力当然大打折扣；第二种是的确不会做，认真做了，还是做不到或根本没有方向又拉不下面子，就只有敷衍了事。对于第一种情况，自己要做好监督和沟通，理解了再执行；第二种则需要一起定计划、想办法、做方案，执行力自然会提升。“做深做细，做到彻底”，从根本上自己还没有贯彻好这一点。

　　三、关于学习

　　学习是一种态度，并不仅仅在于你又读了几本书，又搞清楚了几个技术问题，而是要有一种归零的心态和开放的胸怀。与人相处“不争”，“困难”相伴“不烦”，才能够心态平和，把消极转为积极。用积极“学习”的心态与他人相处才能够“取长补短，与人为善”；用积极“学习”的态度与“困难”相处才能够见猎心喜，收获多多。

　　以此反省，与诸君共勉。