我的部门主管对团队人员的要求是每天对所拜访的客户,信息的收集整理工作,以便再次拜访时能够对客户的信息、情况有个大概的了解。刚刚进入元财工作的时候,对于客户信息的收集及 记录,写的很详细,了解的比较透彻。了解:客户的姓名、店名、地址、经营年限、是合股或者个体经营、主营什么产品、管道年销量、管道经营的品牌以及各个品牌的占比、客户对品牌质量是否有要求等。了解完客户信息后,可以把客户按照ABCD来分等级:A类客户:管道年销量达到20万以上。B类客户:管道年销量达到 15--20万之间。C类客户:管道年销量达到10--15万之间。D类客户:管道年销量达到10万以内。分析收集上来的这些信息 ,把客户分类,主攻优质客户,往往能达到较好的效果。
目前依旧在新的市场开发客户,也同样在收集客户的信息。但目前了解的客户信息没有以前那么详细,有的时候信息收集到了,但是没有统一的记录下来,导致客户分类没办法进行。就比如有一次去店下的镇上,第二次拜访一个做公元的客户,居然忘记老板的姓名。聊到后面又一次问老板要名片,老板说上次不是已经给了吗?问的我挺尴尬的。这是由于第一次拜访了客户,信息收集了但没有及时记录,导致了这一次的尴尬事件。由于那次的不够认真,后期工作所花费的时间就要变多了,效率有所变低。
我要求自己在未来的工作、生活中,更加认真、严谨的对待每一件事情。争取把事情做得更好。