时间转眼一年已经过去，回想一年来的工作觉得自己有许多不足之处值得反省。

　　一、在工作方面，还有很多不足之处还应多学习、多请教充实自我。在错误问题上尽量做到每日三省其身，及时修正、少走弯路。

　　二、对客户心态的判断不够、了解不够深入。对已经合作一段时间的客户，我会轻信他们。从客户那里得知的信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致很多工作上误会。

　　三、自己总有很多的抱怨在我们平时的工作中每天会遇到很多的问题，服务客户，等总是吹毛求疵，毛病很多。现在想问题矛盾是存在的，要试着换位思考，沟通好了没有什么问题解决不了的，而且沟通的心态很重要，不要抱着对对方的不满来沟通。