半年已过，现将反省如下：

　　一、与客户层面，交流有时太过僵硬，业务方案设计死板，未真正理解领悟业务操作指引有些要点；

　　二、业务操作环节，有时墨守陈规，不能灵活运用，没有站在双方的角度去看待事物，去真正服务我们的客户；

　　三、作为部门负责人，还没有真正管理好我自己，未用真诚打动、影响团队成员，没有站在员工的角度和立场上思考问题；

　　四、部门中的沟通氛围不好，没有制造良好的沟通习惯，团队中的个人所长未真正发挥出来。

　　以上是半年反省，尽快修正及改正。