2016年6月，已是接手内务部的第二个年头，与初始相比，心态已稳定不少，部门成员也添了许多熟悉的感觉，回顾上半年的工作，反省如下：

    一是在团队建设上，培养新人的力度不够，团队组织趋于保守，未进行长远的打算，虽然也对人员的架构和功能上做了相应的调整，但还未能形成做大业务创大业绩的团队力量，体现在独挡一面的业务人员相对缺乏，造成业务线路狭窄，不能多线路同时作战，对业务的持续能力造成障碍。后期计划优化人员结构，至少要形成2-3条独立业务线路，为部门做大创造基础条件。

    二是在培训上，新员工进步缓慢，主要是口头培训过多，沙盘演练较少，效果不佳，后期将通过人人演练的方式来切实提高新老员工的说写能力，再通过自身的案例讲解和分析讨论，简单直接的提高业务能力，特别是我公司目前操作的业务类型无论在公司调查和业务方案设计上，都需要具备有一定的分析和谈判能力，精通业务是做好业务的前提。

    三是个人在业务开发上，积极性有所下降，一方面是因为团队管理和业务管理上占用了较多的时间，另一方面是本身惰性导致，后期将通过与下属业务员一起跑动客户的方式来主动改变该现象，既能监督和促进业务员的跑动，同时也缩短了业务流程，并可以增加业务员跑动的信心，跟进也更为有效。部门团队需要大幅增加意向客户的数量，并积极维护，从中产生相对稳定持续的业务量。不靠”天”吃饭。

    四是在业务心态上，已完全接受大客户大业务的理念，认可了集团当初对业务的定位问题。回想当初的迷茫心态，也确实意识到自身思想顽固的可怕性，也反应了自身的理解力较弱，不能够做出正确优先的判断，抢得先机，需要切实提高自身素质和眼光，只能通过不断的学习和实践，知道的东西多了，吃过的亏多了，见识总会高那么一点吧。幸亏还基本能做到知错能改，略感欣慰。

    此为2016年中反省，希各位同事和领导指正。