运营部作为酒店的经营管理部门于我而言是一项挑战，当然也是一种全新的开始，无论处事思考，待人接物都有别于我之前的工作性质。半年来，我一直延续着之前的工作风格，刚开始还激情满满，酒店节能改造、供应商合同续签、采购物资市场比价；但渐渐地发觉有些事推不下去，执行不了，周会、月会总是那么几样事情翻来覆去的炒冷饭，工作进度效率滞缓。是时候停下脚步，好好反省：

　　反省一：工作方法的调整

　　工作方法的调整分为三个方面：其一，制度。点对面的管理需要的是制度及流程，尤其像旅业这种初涉酒店行业的企业，所有的管理经验都是在摸索中积累，未必其它成熟酒店的管理制度就一定是好的，取其精华，去其糟粕，符合中财的文化才是最重要的，但这其中的宗旨是必须严格执行既定的制度及流程，并在执行过程中不断完善、修正。之前在辖属酒店一项物资采购中，为保证能在规定的时间内改造完成，在酒店经办部门与物资供应科联系仍未果的情况下，直接与供应商联系让其送货，结果货是送到了，但恰恰就是因为没有按照流程，供应商在送货之前未签订任何合同（仅是物资供应科与其电话沟通过），对合同中的采购数量、安装费用、材料费用等细节并不了解，造成互相之间责任的推诿，时间的浪费。

　　工作方法的调整，其二：沟通。沟通的确是门学问，同一个意思，在不同语境下，用不同的语气说出来可能得到完全不同的意思。更何况作为运营部的我，面对部门及辖属酒店的同事，无论从年龄还是酒店工作经历都长于我，更得注意方式方法与技巧。之前也曾因为一些工作上的事对某位同事言辞过于激动，但我相信只要是为了工作，为了公司的利益，一切都会变得云淡风轻。这边也趁此机会，向各位说声抱歉。

　　工作方法的调整，其三：学习。“理论与实践相结合”，道理都懂，但事实就是这句看似简单的话，在上半年被我的惰性一直控制住，虽有对知识的渴求，但总有这样那样的借口。理论的学习，其过程一定是枯燥的，结果也未必能达到我想要的，但至少我付出过，努力过，也算对自己负责吧。 

　　反省二：自我心态的调整

　　自问上半年的工作，虽谈不上功绩卓越，但总无愧于心，凡事均以公司利益为先。但总有不和谐的声音扰乱我的心绪，是我太苛求完美？我想每个人在工作中都希望得到领导的肯定，在生活中总希望幸福美满。但工作对我而言，是我的全部，我对它寄托了所有；但静下心来想想，工作是为了更好的生活，如一味的追求工作上的得失，心态反而会失衡，可能别人的无心之失，会让我如鲠在喉。

　　最后用一段朋友曾跟我说过的话与各位共勉：“世上三件事，自己的事，别人的事，老天爷的事。 烦恼来自，忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天爷的事。 要开心很简单，做好自己的事，不管别人的事，别想老天爷的事。”