为做好下一步工作，对自己近期工作进行总结反省。从工作思想，工作效率、工作成果及目标等方面我还存在很多不足方面，需要去努力学习、改进、提高，才能更好做好下一步工作。才能更好的为公司去服务。

　　在以往的工作当中我深知自己还有很多的不足之处需要改善。每每工作结束后我都坚持写反思日记，带着一种研究的态度，把工作进行总结——实践——反思——再实践，使自己不仅有行动，还找到了理论的支持。因为有了反思的意识，才取得理论研究和业务素质的双提高。反思并不仅仅是一种简单的记录发生的问题，而是反省、思考、探索和解决班级建设中各个方面存在的问题。用“经验+反思=成长”来说明反思意识在工作中的重要性。

　　回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧需要改进

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

　　第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过上门工地拜访渠道找到客户。

　　以下是我未来工作的改进目标：

　　第一：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

　　第二：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，自己的业绩量也会比上半年更加有前景。也希望相信通过这半年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。