时光飞逝，2016年已经过半，回顾过去的半年，变化不少，感悟和需要改进的地方也不少。上半年给自己定的目标和努力方向未达成，业绩不理想，期间发现了很多需要改进的地方，主要以下两点：

    反省一：遇到问题考虑要更全面更深层次

    随着业务的深入开展，不断有新的品种要去学习和熟练，遇到一些以前从未遇到的问题时，要能做到足够冷静从容，不然永远只停留在表面层次，可能会对以后工作产生隐患，不能只是头痛医头，脚痛医脚，要从更为深层的角度去看待问题，并且要学会举一反三，以后会有什么样的类似问题产生，这个事情后续还有什么值得考虑的，都是需要纳入考虑范围的。

    反省二：如何提高自己的服务意识

    “巧妇难为无米之炊”重视客户，积累客户，给予客户优质的体验，不仅是提升自己的能力，也是对提高业务最大的支持。有些客户，说实话，的确难搞，比较强势，不能因为说了一些难听的话甚至骂了几句，自己的情绪就受到影响，如何做到以柔克刚，让客户感受到自己的真心实意，这是要不断地积累经验的，身边的人也是很好的学习对象，三人行必有我师。

    为此在今后的工作中一来多听多看多想，发现问题，总结问题，并积极和领导沟通交流及时解决问题。二来扩大自己的朋友圈，每个人都有存在的价值，换一个角度，多发现别人的好。希望自己能够一步一个脚印，踏实稳步向前进。