2015年10月份以来，我调到市场部，新的岗位对于我自己来说是个全新的挑战，这半年来，由刚开始对业务跑动的毫无头绪到现在能一个人独立操作业务，我的心态、业务知识、与客户沟通的方式及审批表撰写上都在一步步摸索的过程中有很大改变。此次反省主要是总结这半年的收获以及工作中的不足之处。

    第一，跑动市场前，必须对自己的专业知识和客户的基本情况有全面的了解。如果没有对广角业务的相关知识的熟知作为支撑，那么在与客户沟通中，会被一些很简单的问题难住，良好的沟通也就无从说起了。同时，在与客户最后确认业务信息时，一定要对客户进行全面的调查和了解，要事事俱细，最终确定审批表，减少不必要的后期变更业务，给公司和自己减少不必要的麻烦。

    第二，要维护好与银行的关系，必须争取银行的保证。在做淮滨两个企业时，因前期未与银行有过良好沟通，而仅偏重企业的自身能力，在规避风险时，因银行刚开始的不愿作出应有的保证导致最后的操作很被动，这一点是我感触最深的，也是在以后工作中需要注意的地方。

    第三，良好的心态是成功的关键。操作业务的任何一个步骤都会有突发状况的发生，而我在这种状况下反而会先自己失去信心和耐心，担心最后出款不成功，业务做不成，前功进弃等。而最后每笔业务的顺利解决也让我得出一个结论：任何时候都要有耐心和信心，因为客户永远比你更着急。

    在以后的市场跑动和业务操作上，希望自己能在沟通技巧、心态维持上能有所进步，在实际操作上加深对广角业务的了解和学习。