忙忙碌碌又过半年，途中坎坷不少，回头审视视乎缺少了一份精彩。静心思考，感悟如下：

　　一、关于成长

　　由于部门人员对于出现的问题处理较少，本着处理一个问题，建立一个流程，形成一个规范目的，要求问题到自己这里就能相对合理的解决。因此，在听到或看到同事在处理事件中与自己的想法不一致时，总是不自觉地打断或干预。其实员工都有自己的想法以及处事方式，或许有更合理的方法。要有不同声音存在，工作才能不断地改善，要有一定的容错率才能刺激自身的提升，错就改一次，不合理就修正一次，在挫折中不断成长。

　　二、关于突破

　　初入调研，缺乏在陌生环境中的人际交流经验，面对形形色色的人，不同的行业，不同的文化程度，总有一种畏惧及排斥。但是商户就在那里，你不过去他就只是个商户，永远不可能成为想要的信息。为此首先要突破的自我，信心来源于强大的内心，才能支持自己在不断的拒绝与失败中前行。当你真正走进一扇门，大多数都能够平心静气的沟通，更多的是推诚置腹的交流。一扇门提供了进入屋子的通道，却也隔断了不敢推开门的人，这是自己在市场调研工作中最大体会。同时自身涵养的提升，行业领域知识的丰富，专业技能的提高，更是做好市场工作的基础。

　　三、关于倾听

　　部门人员比较少，而且都有独立的业务在负责，人员之间沟通更多是集中在具体事务上，少一分真诚和感情。作为部门人员之间的纽带，应该多一份倾听，少一点说教，在一个平等的交流环境中发现及解决问题。

　　以上反省，请大家批评指正。