进入中财已近两年，两年对于人生而言是极为短暂的，但恰是这两年，对于我而言是极为重要的，对酒店行业不断地学习和了解，对中财文化不断地理解和感悟。在自身不断成长的同时，也深感专业知识和管理工作上的欠缺，故梳理近期工作，进行以下反省：   

　　1、对质检工作的重视度不够。质检在星级酒店管理中是一项不可或缺的作用，是提升酒店服务质量的重要手段。虽知其重要性，但是对其重视程度还是远远不够。首先，对于质检中发现的问题，时常以设施设备老化、年久失修为由，而忽视了对检查到的问题进行积极、彻底的整改；其次，对于质检涉及的问题，常常以鼓励为主，错误地认为对员工多鼓励，才能让他们有较高的工作积极性，而忽视了惩罚的作用，导致个别区域、个别部门的问题重复出现的现象。关于这个问题，我也进行了深刻地反思，针对今后的质检工作，将采用鼓励教育和惩罚相结合的方式进行，将质检工作提到和经营工作同等重要的位置。

　　2、对采购成本控制的监督管理力度不够。采购成本还有较大的压缩空间，采购过程中暴露出来的问题也非常多。在对全年的采购工作进行回顾时，我本人需要反思的问题很多，一、没有亲自和深入地去了解酒店具体的采购工作，导致部分物品的采购成本过高；二、对于采购人员的管理和监督做得不够到位，以至于经常出现采购延误导致工程或者其他工作无法开展。为此我们一直在补救，也一直在尝试新的采购方式。今后将注重对采购制度的完善和执行，从源头上做好成本控制这项工作。

　　人最困难的事情就是认清自己，而中财的这项企业文化恰好给了我认清自己的机会，以上反省我将在今后的工作中不断改进，我相信知错能改，永远不嫌迟。