总的来说，作为运营部的一员，工作上我主要负责网站运营和内部运营，不去跑线下，整个一年的工作已经能够比较顺利的完成，这是一年多以来工作上成长的一个方面。2016年的外部运营策略至近两个月才开始实施，部门负责外部运营的同事已经跑了几次基地去宣传，由于种种原因我没能参与其中，略有遗憾。但也有收获。我参与了前期准备，聆听了后期总结与不足，也留心注意到了一些细节。对本身运营工作的开展带来很多帮助。

　　除了成长方面，工作上也有有待提升的地方。且2016年关将至,2017年不能瞎忙，关于17年的规划，我准备就做这几件事：

　　第一、好的运营策略的实施

　　“谋定后动，三思后行”是亘古不变的做事原则，做运营也一样。每项活动开始之前一定要有好的思路、一整套的策划来支撑整个运营活动的实施，才能达到预期理想的效果。因此，下一个年度“多看、多想、多总结”，出好的运营策略是工作方向与目标，也是运营成功的关键。

　　第二、好的团队配合

　　“独木难成林”，好的运营策略的成果通过实施来体现，这也离不开团队的配合。整个运营部每个人都有自己的主要分工，主外与主内的工作各有明细，大家要配合好，有默契，才能够实现运营活动的价值。因此在公司展开运营的第一年头，我们不仅需要各司其职，还需要凝聚合力，发挥团队效力。

 　　第三、好的心态，稳得住

　　做运营的前期是有一定困难的，产品要宣传，平台要宣传，用户群要扩大，每一步都是要付出很大的努力，并且可能不会有明显的成效，难免感到失落，受到打击，但这也正是运营工作的挑战所在，“胜不馁，败不骄”这是对运营工作者最好的诠释，我会尽自己最大努力去工作，同时调整好自己的心态，沉得下来去一步一步走，我相信肯定能把运营做好。

　　第四、好的工作方式与态度、承受能力与预期

　　任何工作都要面对用户群，有的客户很通达，比较容易交流；有的客户很固执，就有些难搞。这时候就需要我自己有个好的工作方式，明白自己的身份，注意自己的态度，对这部分客户反而要更加用心服务，越是难搞的用户，说通了反而越忠实，在概率上就会月可能会主动帮你去宣传，去扩散。能解决好这样一个固执的客户，就收获一份自己的工作经验，对用户、对自己、对平台都有好处。这一点，我从论坛福利活动的运营中深有感触，并且总结、反省到了这一点的重要性，以后的工作中我也会坚持这一处事原则。

　　最后，我们的运营就算正式开始了，希望能得到大家的支持与配合。