我自2015年1月23日入职公司，履行业务员的职责和义务，在公司领导正确带领下积极开展各项业务工作，至今已有一年零十个月。通过一年的摸索与努力，××、××共完成销售量××万。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结： 

　　一、两个感谢 

　　首先要感谢的是公司领导对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 

　　其次是感谢在我工作遇到困难而我的思路又不对的时候，公司领导会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。

　　二、几点不足 

　　首先是为人的不足。 

　　1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格，这让我在工作中经常不能以最好的心态去处理事情。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。 

　　2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在4、5、6月，有及个小工地在用我们的材料，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。到11月份客户产品涨价，公司没有出货，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 

　　其次是做事的不足。 

　　1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的销量及资金状况调查不够，风险意识不强。对客户了解得不彻底，并没有通过对客户进行细致的观察，。 

　　2、对包括分销商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。对老客户依赖性太强。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。

　　3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的客户，我会轻信他们。大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。

　　4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。

　　三、工作业绩 

　　我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在年初开始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在×万。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。 

　　回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行销售，销售量一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。