回顾这一年的工作，感受颇多，也让我重新了解了辖区内的市场。

    市场内有很多潜在的小客户，就是零售客户，他们的销量也是不容小觑的。以前从来不会考虑这些小客户，因为他们的用量相对于工程用量还是比较少的，可是经过这一年的时间，我发现自己以前的想法是错误的，虽然零售客户的用量相对于工程用量可能是九牛毛，但是在用户多、工程少的情况下，零售客户的销量还是很可观的。

    在工程相对减少而供应商数量不变的情况下，我们的竞争就会演变成价格的竞争，就像一块肉有很多人买，谁给的价格合适最后这块肉就是谁的，而且价格的竞争也是导致今年销量减少的原因之一。与工程不同的是零售客户在增加，而供应商数量不变的情况下，谁家的产品质量好、售后服务好就成了零售客户的选择，相比较“金牛”、“日丰”，我相信我们“中财”的产品还是有一定优势的。

    三、在刚开始接触零售客户时，大家对我们的产品很陌生，相对于“金牛”“日丰”而言知道我们“中财”的少之又少，这时我认识到了自己的不足之处，近几年我们都在工程上跑动、做宣传，忽略了市场上的零售客户，导致这个客户群体的丢失。对于自己的不足之处，我做了以下几点：（1）开水工会 通过水工师傅们的宣传，使大家知道我们的产品；（2）在小区做推广 春季到秋季是大家装修时间的首选，这段时间内我们会带上公司的产品在各个小区内进行推广，使大家能认识我们的产品；（3）承诺售后服务 客户在使用期间如果出现质量问题，我们会在24小时内进行维修（个人因素导致的排除在外），使大家可以放心使用我们的产品。

    亡羊补牢，为时不晚。在今后的工作中我会沉淀自己，让自己有更好的表现，将自己的工作勾勒出一个完美的圆圈。