每年到了上交反省的时候，我都不太纠结。但是转念一想，又非常纠结。不太纠结是因为我总是觉得不缺东西写，而非常纠结——还是因为我不缺东西写。需要反省的地方太多，要做到让自己满意，让大家满意，真是差的太远了。

　　1、是思虑还是不太周全。今年构想了一些东西，写了一些制度，但是最终并没有发出来。有一阵子觉得，大家出差回来如果上交一个简单的简报，把出差工作的内容以书面形式记录下来，或许对自己，对领导，会是一件有意义的事情。这样作为一种工作方式来培养，或许值得提倡。但是尝试了一阵子，却没有坚持下去。因为觉得这样会不会让大家的工作流程变得复杂化了，增加了文字工作的负担。想的时候觉得很美，但是实践起来，可能又是另一种情况。

　　2、人才招聘工作的力度不足。今年有一种很明显的感受，我们的酒店业务比去年有了不少进步，当然也在工作中暴露出了更多问题。在经营分析会上，有时候大家各执一词最终可能都没能相互说服。这时候就有一种深切的体会，我们需要更多的专业人才，更多的专业意见，去解决越来越多的专业问题。尤其是总部本身的权威性，更是需要依仗专业性来建立。我们专业了，说话才会更有底气，令行禁止才会更有说服力。这暴露出人才引进的力度不够，同理可能对于行业的知识吸收学习的也不够。而这些确实是我没有尽到应尽的义务。

　　3、想得多，做的少。今年想做却没有完成的事情有很多，比如我年中的时候就盘算着，之前编制的员工手册内容，酒店和总部混在一起没有分开，不妨将他们一分为二，酒店的归酒店，结合一年来经营中遇到的具体情况，查漏补缺使之更有针对性一些。但是一直拖到现在都没能完成。

　　4、综合安排各项工作的能力不够。接着上一条来说，为什么没能完成一些想做的事情，并不是因为自己真的非常非常忙，忙到不可开交，而是对于工作缺乏一种综合的安排，这种综合不仅仅是先干什么再干什么的顺序，也包括了对于下属的要求和培养。一些日常工作处于半放半拿的状态，虽然没有完全揽在自己手上，但是也没有完全放给下属，无谓地浪费了精力和等待的时间，下属也没有得到相应的长进。

　　5、想得还是不够多，做的还是太少。不同层次的工作，会有不同层次的问题。人年龄有所增长，会意识到自己需要承担的角色远不止现在自己在做的这一点。办公室工作，往小了说，写写文件，发发文件，处理一下基础人事工作；往大了说，旅业和酒店之间，到底应该各自扮演一个怎么样的角色，应该以怎样的模式去配合，怎么样才能以一种比较成熟的模式来引导、监督、考核，而不是一味的替人着急，越俎代庖。阅历和见识，会限制一个人的想法。如果你想都没能想到，就更不要谈如何去做了。所以更要虚心学习，努力工作。