销售的目的是创造更佳效益，销售面对的是市场，没有市场，销售便无从谈起，没有良好的销售策略和手段，便不会创造更好的市场，更不会有良好的业绩，试问自己今年将市场做到位了吗。工作中屡屡出现失误，多个月份的营收下滑，让七八月份营收增长成了块遮羞布。当工作状态被负能量主导时，除了怨天尤人其他的都抛诸脑后。时而慌乱，时而惆怅，慌乱是因为没有准备，惆怅则是没有计划。

　　有时我们埋怨客户没有交待清楚，其实是我们考虑的不够周到，客户可能心细也可能马虎，作为酒店人员我们要和细心的客户讨论细节，帮助马虎的客户查漏补缺。收获赞美不要吝啬分享，因为赞美可能源自客房的洁净，菜肴的美味或是千岛湖大好的山水环境；听到抱怨不要急于推卸责任和埋怨，我们要考虑的是有没有衔接到位，是否理解客户的想法，因为我们是整个接待环节的枢纽，我们要发挥出应有的职责。

　　有时会纠结指标有多难达成，其实忽略了本质意义，指标只是让大家更有目标性的去努力。成功就是设定并达成目标，我们唯一要做的就是如何在达成目标的道路上积极、果敢和问心无愧。一年说长是长，说短也短，将每个月设定为一个小目标，一年也仅12个，每个月有一点点超越，那就是成功的，难度肯定是有的，如果不难，那设立销售部的意义就不存在了。

　　随和的性格有好有坏，在谈判时容易拉近距离，但也要保证立场和底线，谈崩了不代表就是错，有些原则要坚持，其他部门的意见也要听取，因为大家都是为了公司好，并不是为难你。凡事多交流，多问些为什么，学来的都是自己的。俗话说吃一堑长一智，摔倒了爬起来，但是不要好了伤疤忘了疼。

　　总是听闻集团内化建做成功的人，金融也做得好，隔行是隔山，但是学习和成功的方法总是相似的，我不要求自己学富五车，但我要求自己凡事都懂一点，然后专于自己所处的行业和岗位，没有差的行业，只有不学习思考的人。说大了是报答中财的栽培之恩，说小了是不辜负自己的青春年华。写反省前回想一整年工作，领导的包容和同事的帮助历历在目，有羞愧、有骄傲。在湖庄的两年里，收获了责任与担当，遇事保持一份自信坚持原则，相信一切都会好的。