信任、合作、担当、共赢。信任源于交流，合作带来共赢。这是每一位优秀的企业家或是管理者都熟谙于心的经营信条。反观自身，在接手旅业运营部一年来各方面做的都很不够。

　　“团队”——基于信任与合作。调入旅业起一年半有余，无论对于旅业总部的同事亦或是辖属酒店经营班子成员，其性格、脾气相互应已有充分的了解，但日常交流起来，总觉仍有距离，难以走入对方心中。互相信任，是一切的基石。如果不能信任对方，就会惧怕冲突，惧怕流言蜚语，在工作交流或是开会中无法产生积极的争论，缺乏思想上的交锋，大家搞虚假的一团和气，只能达成表面上的共识，导致在真正执行过程中的偏差。“执行力不强”可能就原归于此。因为这些所谓的共识可能对方并不是真心认可，谈何投入？谈何执行？然后缺乏投入就一定会出现问题，出现问题，就开始逃避责任…最后的最后，就是无视结果，无论目标达成与否，都不兴奋，没有任何成长。当信任缺失的时候，彼此会开始怀疑各自的动机，开始猜测，质疑，在这种情况下，合作是很难的，执行力也自然很难持续存在了。

　　“担当”——前段时间看了冯导的新作《我不是潘金莲》。故事是荒诞的，却又是平常的，在泯然一笑的背后，却蕴藏着现实社会、人际交往中的诸多陋习。记得剧中有这么一段话：“事情的解决不是我们努力的结果，而是靠一场意外事故画上了句号。这些天我一直在思考，在李雪莲这个事情上，各级政府，政府的各级官员，没有一个有恶意的，都想把事情办好，想帮助李雪莲，可为什么事情越办越糟，一拖就是十多年呢？而这件事情本身，李雪莲并不在理。可为什么至上而下，都怕她告状呢。我们是真想帮助李雪莲，还是想保住自己的帽子？我看，还是后者为多吧。为了自己的帽子，必然不敢担当，只对上面负责不对下面负责。其实啊，不对老百姓负责，就是对上级的最不负责。”

　　反观职场，是不是也有同样的现象存在？这种不求有功但求无过的心态让年轻人身上缺乏血性，在这肉弱强食的职场如何立足？如何生存？记得在某次月度会议上，曾展开过关于“家”的话题，谈论的是如何将酒店当做家来对待，管理干部就像家长，同事就像兄弟姐妹，客人就像亲戚朋友，这段看似平常的类比，实则正是企业经营之道。试想，如果我们管理干部把酒店的经营当自己家的事情来对待，有担当，有想法，有行动，少一些夸夸其谈的言辞，多一些默默无闻的付出，无论营收、内控、应收账款等等问题都将迎刃而解。

　　回首这一年来在运营岗位上的工作，少了些管理上的魄力，多了些决断上的犹豫。总结2016，期待2017年，面对更加激烈残酷的竞争，努力修炼内功；对上敢负责，对下能担当，脚踏实地的做好每一项工作。