2016年,酒店经营第一年,亏损较多,尽管有市场不景气客观因素,但管理团队在主观上并未发挥出最大能力,仍有潜力可挖,值得反省。
首先,自身需要提高的地方很多,对照中财“正、勤、苦、勇、严”,差距较大。就事论事,公平公正,尚算“正”;过度放权,缺乏必要监督检查,不够“勤”;年纪尚轻,已贪图舒适,害怕“苦”;谨慎有余,魄力不足,缺乏“勇”;心慈手软,捏捏放放,不够“严”。正是由于自身存在诸多不足,所以没能更好的激发管理团队,无论在经营决策上,还是在管理细节上,都有很大潜力可以挖掘。日后,定当严格要求自己,做个合格的团队带头人。
其次,对下属要求不严,过度放纵,纪律涣散。回顾这一年,只要下属能完成交待的任务,工作不出现差错,其他一切都好商量,工资待遇、休假安排等等,尽可能满足,以为这样就是人性化管理,就是以结果为导向的管理思维了,事实上却是犯了“老好人”毛病,没有规矩不成方圆,缺乏必要的压力机制,久而久之,团队松散,缺乏战斗力。临近年底,几份休假申请提醒我,没有原则的心慈手软不是慈悲心肠,而是放纵,是对其他团队成员的不负责。古语说“以霹雳手段,显菩萨心肠”,我想应该要收起自己的“小善心”,而追求“大慈悲”,放到酒店管理上,就是一切要以酒店经营效益为先,以酒店管理需要为前提,个人利益必须要服从公司利益。想起 “甘做有情的领导,实行无情的管理”中财领导准则,此刻有了更深的感触。
2017年,努力提高自己,带好团队,更重要的是让酒店的经营管理取得好的成绩。