回首2016年，对部门工作进行重新的梳理，本人工作存在以下大的不足：

　　一、员工培训。这两年时间中，对员工培训应该说失大于得。在培训工作中花了不少的心思，不断调整了多种培训方式，以职业规划、个人成长到岗位技能必须达到标准等各方面为侧重点，但有些员工总是与期望值之间有不小的差距，令人失望。但反思过往，自认存在两个方面的问题。

　　1、对95后员工的心理还是把握不足，老套的思维和培训手段没有切合小年青的对工作和培训的需求。

　　2、责任和淘汰两者之间的取舍没做。到了部门的员工我们就有责任把他们培训好成才，但现代企业是以最终结果为检验工作的最终标准，同时现在人的思维更加多元，也存在着工作兴趣不在相关岗位的问题，对工作兴趣不大，效果不佳的问题，应该在培训考核中严格把关，用转岗或其他形式淘汰培训效果不佳者，挥泪斩马谡，以警醒在岗人员，同时空出岗位吸引新的人员进入。

　　二、部门管理。人性化管理十足、管理强度不足。对于部门出现的一些问题，多以交流、培训为主，相应的处罚和承担责任不足。员工对此类问题的出现不重视，导致一些问题重复出现。同时，指派工作多，检查不充分不全面，工作流于表面化。

　　三、工作效率。拖沓的毛病一直存在，工作完成的提前量不足，虽然基本上工作还是会在限定期限前完成，但拖沓浪费时间，也会让工作在最后关键时候做得虎头蛇尾。

　　至于其他的小毛病那是还有很多，通过反省，审视自我，也对2017年工作方法上提出相应的整改。

　　同时，2016年对于酒店的经营，我有以下一些想法。

　　一、大而全与小而精是对酒店业传统的认知，但我们酒店以及酒店所处的外部环境，感觉目前酒店规模不大不小，特点没有，比较平庸，在面对现在讲求个性、追求极致的消费市场，我们的主动定位和个性塑造上不足，定位模糊也就无法让我们的客户认知。

　　二、无拳头产品。会议设施因构造缺憾，已经没有优势，不论客房还是餐饮，我们酒店对于客人没有一个让他们必须前来“诱惑”，面对竞争有点无能为力。

　　三、思路转换不及时，坐等时间一天天过去。我们应对市场的反应能力还是不足的。

　　金猴留恋丰收年，彩凤欢啼盛世春，让我们一起努力为酒店2017年全面的提升做出努力。