一、新的历练与老的观念

　　今年，公司安排我到市场区域去历练，通过与客户的交流沟通，我感受到了市场竞争的激烈与压力。市场开发与客户开发，对我来说是我的短板，也是一张没做完的答卷。历练才能提升。反思工作过程中，我经常是与客户谈品牌、产品优势、企业资源为多，而没有深入挖掘了解客户当前真正的内在需求、差异化个性化需求，得到的结果往往是“再考虑考虑”。而且，由于惰性，接下来也没有深入地、三番五次地跟踪，与客户合作的成功率相当低。以前，自己大部分的工作内容是生产管理和技术管理，习惯于在按部就班的过程中做好事情。把老的观念、老的思维用在营销经历上，业绩难有起色。社会的广度、市场的深度和交易的多规则，使我觉得做成这个事情太不容易了。智商的作用变小了，情商往往会成为事情成败的关键。所以，摈弃老观念、老思维，顺应事物的变化，锻炼处置事情周全和灵活，不断学习，对我和工作显得尤为重要。

　　二、静心基层与患得患失

　　大凡新的工作，首先要走马观花地把事倩全局了解一遍通常是需要的。但接下来的工作，则要静下心来，规划好事情的工作步骤，一件一件去落实，一件一件去攻克。并且舍得投入时间、思考、行动与资金。由于种种原因和自己的能力所限，过去的一年中，目光和目标短浅，没有做好扎实的基础工作和系统的建立，结果比较糟。细细想来，自己内心定数不够，有患得患失的毛病，必须改变。真正改变，才会有为。

　　三、策与人和人与策

　　管理之道在与人和策（事）。我们在工作中如果能够根据自己主管业务的特点和实情，处理好人和策的关系，也是理清工作思路的方法之一。对高级管理人员尤其是一把手而言，主要是策与人。由一把手或高管制订组织的方向、目标和策略，然后挑选合适的人去执行。在实施过程中不断丰富、完善、创新并反馈、修正，直至目标达成。对基层管理人员而言，主要是人与策。一个基层管理人员根据组织目标，为下属或操作者制订具体的工作程序、指导书和规程等，不能等待上级的布置，直至任务完成。策与人，往往有目标驱动的自觉性；人与策，往往需要上级的督查。这是我的理解。