2016年的台历翻到了最后一页，于我而言这个充满挑战和自我奋斗的一年过去了。这一年有领导的关心扶持，有同事的帮助配合，有团队成员的默契付出，满满的感恩从心底涌出。

　　今年从发生的案例也好，从我个人的思考也好，“做实做细”、“学习能力”这两个词一直在我的脑海和我的会议上反复出现。

　　做实做细，这四个字从我进管理部就一直在说，要求管理部的每个员工把这个词记在心里，落实在行动中，但是发生的案例来看屡屡就是在这四个字上栽了跟头，包括我自己。要做实做细，首先要有工作标准，标准我们每个人的KPI已经明确；其次流程上的每个环节和重要的点位要明确，特别是业务流程，简单的一个核对印鉴的动作就可以延伸出从操作岗到财务合规岗每个细节动作的固化。不设定标准动作，基层员工执行就有模糊地带，考核也不能落点，所以年底就在做细化梳理的工作，让做实做细明确执行。为2017年的工作做好准备。

　　要有持续的学习能力，从下半年开始我也一直在说，一半在管理部宣贯，一半在不停的对自己说。学习能力，就是不断的去学习、接受新事物。人总是愿意躺在自己已经积累的经验里，对于自己陌生的领域有着太多的不自信，本能的不愿意去触碰，所以无法打开自己的心扉去接受新事物，就算接受也是被动的。2016年我自己的改变是我希望去了解这些新的知识、新的事物，我开始有了探索的想法，而不是被动、被迫去学习和了解，那么学习的过程就变得有趣而持续。

　　罗杰斯提出了创新扩散的五个阶段，也就是站在接受创新的人的角度，去审视这样的传播过程。五个阶段分别是:

　　知晓——接触某种新事物

　　说服——对该事物形成赞成与反对的态度

　　决定——进一步思考，讨论和寻求有关信息，并确定采用或拒绝新事物

　　实施——运用新事物

　　确认——寻求与之相关的补充情报，强化或改变原有的决定。

　　以上是我的反省，请各位领导、同事批评指正！