2016年可谓是艰难的一年，辖区市场整体呈下滑趋势，机构同比大幅递减，市场状况遇到了这些年中较差的境况，一方面辖区工程项目少、进度慢，另一方面机构还是没有把市场工程销量放在第一位，而是把利益放在了第一位，对有些食之无味的工作直接放弃，再者就是人员管理上的不足，对业务人员没能积极督促，没有很好的监管，导致市场工程的丢失。

　　管理处成立这一年，对市场工程、对机构管理上都存在很多问题。市场工程方面没有做到对机构所有项目工程的跟进，使的机构在项目跟进中把自身的利益最大化，没有做到对辖区工程项目一一跟进的初衷，在机构工作管理上，没有发挥团队的资源力量，对资历深的业务人员管理过于松散，没有起到老带新的作用。

　　反省这一年工作的不足还有很多，总结经验，从市场出发，要求机构跟进辖区所有项目，自己对所有项目要及时跟进了解，不放弃任何一个有希望的工程；管理方面，一是对辖区客户的管理，要求机构对合作客户积极做好各项服务工作及配合，维系和客户的良好关系，再者是管理处人员的管理，首先要提高自身的能力，同时要求机构负责人以身作则，带领业务人员积极投入市场，加强对业务人员的管理，组建积极奋进的团队，资源最大化释放，发挥团队的潜能。

　　在工作中不断反省，认识不足之处，不断改进学习，不断提高自我，最大化提高管理处的工作效率。