2016年即将过去，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以致把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。

　　一、首先是保持良好的心态，期间我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现对市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰自如的应对各种客户的各种问题，准确把握客户需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任，对自己的销售任务铺垫了客户基础，而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力和业务水平都比之前有了大幅提升。

　　二、虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比优秀的销售管理人才还有一定的距离，本职工作做的不好，对销售人员的培训，指导力度不够，影响我辖区的销售业绩，这是我需要提升的方面之一。

　　三、从销售业绩上看我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场环境影响，更有我们工作做的不好的多种因素，销售工作在2016年我们还是有很多失败的地方，有待我们一起努力，去改进去完善。

　　四、销量下滑客观因素虽然存在，但还是存在一些问题，主要有以下几个方面：

　　1、我本身以及业务员在客户拜访量上比较少，以至于客户开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面。

　　2、与客户沟通力度不够，业务员与客户沟通过程中，有时不能真正了解客户的想法和意图，在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良影响。

　　3、新业务开拓不够，业务增长量小，个别业务员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

　　4、2017年我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中。工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历。

　　五、在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，市场是严峻的，努力适应市场的发展趋势，积极做好销售工作的调整，实现更大的突破，以积极的心态迎接来年的工作。