光阴似箭，一眨眼功夫2016年即将过去了，在这一年里有成绩也有不足之处，现主要反省自己在这一年的需要改进的地方，归类一下，主要有以下几点。

　　1.专业知识不足，需要进一步的加强。感觉在今年好多常用到的产品知识上可以运用到，但是在不常用的有些产品知识是非常欠缺，不能及时回答客户询问到的产品特性，搞得很不专业，在新的一年里需要加强。

　　2.勤奋和努力的工作热情需要加强。有时候缺少持之以恒的工作热情，不能保持连贯性，偶尔会有偷懒的现象，这一点感觉有惭愧之处。效益是和勤奋努力分不开的，在下一年里需要加强。

　　3.团队协作不足。和业务员沟通交流不够，导致人员工作不到位，不能合理利用，需进一步加强。

　　4.售后服务工作力度不够。有时候不能及时处理商家需要我公司出面解决的，导致有时候有情绪，这一点需改进。

　　回顾过去，展望未来，希望在新的一年里有所进步和提高！