转眼2016年已经过去，时间过得飞快，这一年中，我在业务开拓中学习很多、收获很多，对“业务”这两个字，有了更加深刻的体会，通过不断地总结、反省，提升自己，减少出错，以下是我的反省：

    首先，反省个人的跑动量不足，今年特别是下半年，个人由于受到一些因素影响，跑动量明显不足，工作产生了惰性，制订了计划，但心理上总是犯拖延症，等一等、放一放心态明显，导致的后果也很明显，即四季度业绩量出现较大下滑。

    在对待团员工作引导方面，有时缺乏耐心，处理简单，但外部客户情况有时错综复杂，面对不同的人，需要多揣测对方意思，多了解对方需求，才能达到真正的“合作”，简单对待的直接后果，便是失去机会，被其他竞争对手替代，所以，在以后的工作开展中，要多思多想，面对不同的人与事，要区别对待。

    在对外主动出击开拓业务方面，自我感觉能力不足，遇到困难时，会产生畏难情绪，没能及时求助于有能力人寻求帮助，就在犹豫的一瞬间，机会便失去了，事后也未能及时采取有效补救措施，导致客户的丢失。细细反省，还是遇困难退缩的内在原因造成的，工作上总是潜意识里想再放一放、等一等，而不是主动去解决已明朗化的问题，困难并不会随着时间的推移有所改变。

    以上是我的反省，希望在来年的工作开展中，我能督促自己加强跑动，改掉懒惰放懈心态，在以后的工作中，不断地提高自己的内在修为，改变自己的心态，敬请领导同事监督指正。