自省，就如同自我解剖，直面真实的自己，好的坏的一清二楚。有则改之，无则加勉。每日一自省，进步有神速。但是往往因为工作的繁忙和生活的琐碎，每天难以有闲暇时间坐下来思己之过，所以这每半年一次的反省可以说是对自己的一些问题不足的集中整顿，对于自己接下来工作的开展大有裨益。

    通过对自己下半年工作的回顾，总结出以下几点不足：

    遇事不冷静，思考问题不全面

    在很多时候往往越想用心做好一件事却越容易产生这样那样的问题，但是人总是有一种推诿心里会把产生的一些问题归结到外部因素上去，但是往往这些问题就出在自己本身。目前工作中我最需要克服的就是遇到问题缺乏冷静思考，对于一些业务上出现的难点问题，会有急躁心态，会把主要思绪放在业务是否能够顺利审批下来，客户是否会有不满情绪，而不是去思考怎么解决问题，第一时间做出最佳解决方案。可以说工作细心遇事冷静对于我们第一线的业务人员来说是重中之重，这关乎着客户体验满意度。由于自己思考上的不全面导致过多询问客户，会让客户对我们的专业性和信任感也大打折扣。在以后的工作中要加深自己工作积累深度，通过理论和实践的有机结合，做到心中有方案。面对任何产生的问题都能冷静思考，迅速反应。

    业务渠道单一，仍存在惰性

    今年由于身体原因，业务主要还是“吃老本”——朋友介绍和老客户老业务。在业务开拓时缺乏一定的主观能动性，没有及时拓宽自己的业务范围，短期内也许没有明显的影响，但是对于将来业务的可持续开展还是有很大的影响的。其次对于自己渠道和客户维护方面亟需重视起来，首先要保证既有客户源不流失才能去谈新业务的拓展。

    所以在新的2017年，要着重业务渠道的开拓，加强已有渠道和客户的维护力度，将其做深做细做好，让客户满意。待到客户群达到一定规模后再进行优质客户的筛选，提高整体业务的有效性。

    要充实自己，用知识武装

    作为个人平时在学习上存在一定的鸵鸟心理，对于自己的业务知识深度厚度的加深加强的重视程度不够。目前我们公司要做的是大客户，大业务，需要一线的业务人员有较高的业务技能素养。撰写审批表的专业性要求越来越高，也越来越详细，对企业的分析也需要大量的财务知识及金融知识，单靠公司组织的培训是往往不够的。还需要日常的自我充实，争取每天多接触一些专业的书籍，多学一些银行的知识，争取能把审批表写的更标准完美，能够全方位反映企业的基本面，争取把面签，走出款流程等每个过程之间衔接的更科学合理，把能想到的事情都做在前面，给客户节约时间，留下高效率的印象。