2016年工作基本结束了，回顾这一年，反省如下：

　　关于读书。常常去魏总办公室，看到满桌的书籍，也听魏总讲读书的心得，于是借了或买了魏总推荐的书，或买了自己想看的书，希望能从书中学到新的知识，学到新的思想，能学以致用。从内心来说，是渴望读书的，但年底仔仔细细看过的书却没有一本，想必是功利心太强，只想着如何做业务，看书时只是粗枝大叶浏览，没有酌字酌句的去看，就像围观了一场戏，过了眼，却没有走心。在营销时又感叹看书太少，想想还是浮躁，不能静心，也没有恒心。其实每个人都知道读书的好处，差别也只在读书的恒心了。

　　关于赞美。记得部门同事向我提起，我常常对他们个人指出不足，却鲜有表扬，我也解释为对你们期望高，自然也要求高。实话说在我受到他人的赞美、表扬时，也是心花怒放的，赞美和表扬代表着认可，但为什么对部门同事就吝啬表扬与赞美呢，是我对部门同事的认可度低吗，其实不然，还是管理技巧的问题，那么在营销中，是否也是赞美少能？

　　“人性的弱点”里讲到，人在受到批评的时候，一定会有一种被否定的感受。当这种被否定的失落感大于对现状改善的快感时，人很容易会产生负面情绪。而先给人以夸赞和欣赏，则能利用人因赞赏而获得的愉悦和轻松，来降低收到批评时的负面情绪。在以后的团队管理和营销中，要多进行适当的赞美，以达到事半功倍。

　　以上是我的反省，望监督指正。