时间真的是一晃就一年过去了，在过去的2016年里，酸甜苦辣都经历过了，做对了很多也选择错了很多，总之，不开心、不顺心的事也是接二连三，这都是自己判断错误造成的。

　　先说说今年的资金利用情况吧：

　　今年共从公司高利息借款500多万，到目前为止还有近400万未还，今年共完成任务1350万。如果实际销量再高一些的话，我可能承担的责任会少一些，可是由于我无限制的去给客户垫资，造成了资金的短缺困扰。如果当资金就快断裂时，我们就停止给客户的无限量帮助，也许现在还会好过些。明年一定要在这方面注意一下，争取合理利用资金。

　　今年的工作量比较大一些，也让我的脾气见长，造成了好几个项目都让我得罪客户，所以我也给自己总结了以下几条销售心得。

　　1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

　　2、向客户请教。要做到不耻下问，不要不懂装懂，虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼，扬长避短。

　　5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

　　6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

　　8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

　　10、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

　　11、让客户先“痛”后“痒”。

　　12、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

　　13、学会“进退战略”。

　　我觉得这几点非常重要，最后祝愿大家都2017年顺顺顺、发发发，工作生活都如愿，为了更好的明天加油！