一、2016年工作总结

　　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉我们走完2016而迎来2017年。我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在工作模式和工作方式上有了重大的改变，我严格要求自己，做好自己的本职工作。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：确实感觉到新客户开发比较难，有几个意向客户，但最终落实很少，自己信心也不足，浪费了大好的资源！主要是：针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

　　第三：在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

　　二、2017年规划

　　通过2016年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

　　除维护现有合作客户以外，明年加大对市区内业务开展，当然主要精力建材城、项目工程及卖场摸排。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望领导给予批评指正。

　　感谢公司的培养，感谢关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作，希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。