2016年匆匆过去，这是我在上海广角的第一年，也是我在中财的第四年，回首这一年感慨良多，我就反省一下我的得与失：

    我感觉收获最多的就是我个人的成长：

    1）沟通能力的提高：从后台到一线，虽没有业绩上直接的压力，但一开始直面客户心里还是没底。不知从何下手，不知从何谈起，不知如何自处，联系客户有些时候还有点不自信，不自然。但在领导们的不断指导下，我也逐渐可以应付这种局面了，随着对“操作”这两个字更深的理解，我在与客户交流时也有了底气，知道哪些可以让步哪些是底线，哪些是原则而哪些是更高要求。

    2）业务能力的提高：以前在集团后台工作，虽然接触的案例多，但古语有云“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，审批表本身即是业务的一种凝练总结，如何从大量的资料中总结出业务本质，这在集团后台是不可能学到的。这也是我这一年的另一个最重要的收获。

    说说我这一年来的失误，确实也不少：

    1）工作上不够细心，年中上报业务时几处费用未写清楚就上报，虽未酿成大的损失，但也搞的广角非常被动；年末一笔业务外围信息未核实清楚，浪费了领导的时间精力，浪费了广角资源，也给客户留下不好的印象；工作未做到“极致”，是我今年工作最大的失误与问题。

    2）沟通能力仍然欠缺，这主要是与杨总沟通不及时，不积极；作为操作人员核心职能即是沟通，连接，如没有有效的沟通，遑论业务落地。与杨总的沟通就先显得尤为重要，很多关键信息如杨总没有第一时间了解清楚，很容易操作后续工作方向性的错误。最后客户又将全部希望压在我们身上，局面十分尴尬，对广角对领导对客户都不好交代。

    以上就是我2016年的反省总结，有得有失，希望在2017年能有更大的进步。