临近年末，我想总结分析一下工作方法及管理方面的一些得失，以对2017年做出改变和调整。
首先，关于沟通与交流
由于管理处大部分人员都已是两年以上老员工，已经全面掌握了基本工作要点，管理处认为应更多的由业务员自主安排并完成工作任务，逐渐从管理处看着、盯着、管着的状态，转变为业务员自主安排工作，进行自我管理，所以，从16年下半年开始，管理处不再每日进行早会，而改为有事单独交流沟通的方式。这样执行半年下来，虽然没有出现大的问题，但由于缺少集体沟通交流的机会，出现了不少沟通方面的漏洞。同时项目跟进的及时性也得不到保证，因关键时刻的一些问题没有得到有效的沟通解决而丢失。所以2017年，管理处还是要把例会工作继续抓起来，解决以上两个问题，同时进一步加强对项目的跟踪推进。
再次，关于人的惰性
人非圣贤，在每个人的心底里，都会有懒惰的情绪。能否战胜懒惰，有来自内在的力量和来自外在的力量。有些人内在力量非常强大，他能够战胜自身的懒惰情绪，有些人则不行，则需要外部的助力。听闻，华为的业务员每天要跑8个客户，不能讲条件，即使在北京这样拥堵的城市。反观我们的业务员，是不是差距有些大，即使行业不同，但是每个人每天的跑动量还是要提上来，以前我要求每天跑动客户不少于3个，有些人能够超额完成，有些人还是有困难。所以首先在跑动量上要提高要求，同时对于内在力量不足的，要多施加外在力量。
第三，关于主动和被动
我们现在所处的社会环境，每个人都面临着巨大的压力，情绪很容易受到影响而波动，有些人喜欢用心灵鸡汤来麻痹自己，但我想最重要的是要看清自己，不妨读一读稻盛和夫的《活法》。一个人能够主动去完成本职工作，和被领导要求着完成工作，工作效率和结果是完全不同的。主动工作和被动工作，首先要求自我认知，同时辅以外部引导，定能使被动的情绪慢慢调整成为主动的动力。所以，管理处正确的引导（包括工作方法和工作方向），是非常必要的。