来到云南整整一年的时间，从初来乍到的踌躅满志，到中间的意志消沉，再到后面的重拾信心，这一年是参加工作以来最为艰难的心理历程的一年。深夜静下心来回顾这一年的工作，有几点需要认真思考与反省：

　　反省一、停止抱怨，试着去改变，控制我们所能控制的

　　在年中最为艰难的那一段时间，我自己不停在抱怨，抱怨员工执行力差，抱怨当初基础没打好，抱怨技术力量薄弱等等一大堆的怨气、理由充斥着我的大脑，整个人完全被这些抱怨所包围，看不到未来、也想不到解决的办法。有天看了一期管理节目，讲到了一个“费斯汀格法则”，是说“生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定的”，他列举了很多的事例来告诉我们，在同一件事情发生后我们不同的处理态度，所走向的结果也是截然不同的，充分展现了态度决定一切。最后告诉我们，我们控制不了已经发生的10%，但完全可以通过自己的心态与行为决定剩余的90%，只要有突破困境的愿望，改变抱怨的态度，积极地去做当下应该做的事情，那么就一定能突破困难，继续向追求的目标前进。认真地看完那期节目，我仔细对照了自己当时的状态，猛然醒悟到：是的，抱怨根本解决不了问题，如果没有问题我们就没有存在的意义，只有积极阳光的去逐个的解决它，才是目前唯一的出路。想改变现状，首先从改变自己开始！

　　反省二、人无完人金无足赤，要善于发现别人的优点

　　今年一年的人员管理，在严格要求上从处罚、到考评再到面谈，甚至是动用离职等人事手段，自认为是治乱世必用重典，矫枉不怕过正。然而现实的结果却大大的给了我一个响亮的耳光，问题不但几次沟通后，多角度多方面地了解了他们，让自己试着不去看他们的不足，原来他们各自也有不同的优点：有的技术过硬、有的善于沟通、有的条理性强。而他们的问题也是不同原因造成的，只要我平心静气的去了解与解决，他们还是愿意向好的方向去努力的。通过沟通和鼓励，他们工作的干劲和认真程度反而比通过处罚来的更加有效。我也认识到，有效的而友善的引导远比苛刻的处罚与规定更能达到预期的目的。适时的奖励与表扬，更能激发他们的斗志。

　　以上两点感悟权作反省，期望自己在来年更加积极努力的面对工作，更加系统的处理工作，更加快速的解决问题。