2016年转瞬即逝，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到挫折和困难的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望与挑战的2017就伴随着新年伊始来临。2017年是公司制度及内务完善，市场的拓展，各方面的实施与推行的关键年，意味着新的挑战和希望，对于我们而言总结2016的遗憾和失误，不停的完善自己，与时俱进，跟上公司的步伐，跟上市场的瞬息万变，积极的推行公司的政策，适应市场的，应对市场。总结如下：

　　关于心态

　　回想毕业到公司一年，经历了酸甜苦辣，从无到有的了解营销，知道其难度，知道其需要具备的能力和素质。刚毕业的我血气方刚，充满信心的认为营销就那么回事，其实是自己对营销一无所知，不敢进店和客户交流，不知道与客户交流什么，更重要的是认为营销本身，觉得自己好卑微，好无奈。怀疑自己，怀疑营销。在同事的帮助下，鼓励下，慢慢的开始知道自己需要挑战的第一步，开始做到胆大，开始进店，开始交谈，但是还是那么的尴尬，总是语无伦次，不能达到正常的交流。但是随着不停地跑动还是锻炼出一些胆量。了解了一些交流技巧，觉得营销需要的就是横冲直撞，其实不然，在横冲直撞中自己又不停地受挫，信心大失。原来营销需要的是胆大心细，我们首先要认识自己，认识产品，在心态上保持一颗积极上进，勇于受挫折的心，在市场难度中磨砺自己，能控制自己的情绪，保持良好的心态。

　　回想过去这一年在得失上面还是带有情绪，不同的客户都会给自己带来不一样的情绪，心态不能稳定，受客户影响很大，这个是很容易出的问题，带着情绪工作，带着情绪与客户交谈都是万万不能，我们要掌握好客户的情绪而不是被他们掌握我们，失去原有的主动权。所以2017一定要克服自己的毛病，保持好心态。面对挑战不惧，遇到事情不惊。

　　关于工作

　　学无止境的营销，营销的全面性是谁都无法估量的，不光是产品知识的了解，良好的心态，更多的处事技巧。在过去的一年里自己学到的一些，但是完全不够，自己也没能达到公司、领导的要求，同时也没达到自己的要求，独立处理问题的能力还是不足。所以在新的一年里还是需要积极的学习，努力的实践。

　　特别是在工程方面的准备和知识的完善，更重要的公关。多少前辈曾说过“营销分三等：下等营销卖价格。中等营销卖品牌，上等营销卖自己。”而工程方面体现的更具体，更完善。在工程方面总是缺乏经验和准备，总是不能积极的去处理问题，解决问题。对于工程充满恐惧。因此在接下来的一年里，要改变自己的态度，对于工程多做准备，多作了解和认识，多向领导请教，多了解一些变化与处理的办法。多跑动工地来吸取经验和能力。这是必须去面对和迎接的挑战。

　　关于计划

　　未雨绸缪，有计划性的工作至关重要，过去的一年里对于觉得自己的计划并不是那么的充分，原因有很多，自身肯定是主导，其次客户也有一些原因。导致自己的计划打乱，因为计划的不充分，失去的机会不言而喻，在新的一年里我要给自己制定详细的计划，积极的去发现问题，了解问题，处理问题，为了自己的任务，为了自己的能力。有计划的工作效率才能提高，我相信在新的计划下自己能不断地学到一些我现在不具备的能力和知识及处事技巧。让自己的工作更得心应手。在新的计划中成长自己，完善自己。

　　关于感谢

　　首先我要感谢公司、感谢领导能给我这个平台去学习去努力，感谢公司对我的培养和支持，其次我要感谢我们滇西的宋总，感谢他给我们的帮助和支持，无论在工作中还是生活中都对我们时常慰问。再者就是感谢公司同事们的各种教导和指教，能在公司这个大家庭中成长是我的幸运。谢谢你们。