时间一晃而过，转眼间2016年已接近尾声，这一年在领导和同事们的共同努力下，完成了一些工作，但也存在诸多的不足，我们要学会反省自己，去觉察自己的不足，然后把它修正过来。通过不断地觉察、修正、改变，自己才能真正的有所提升。有几点值得深刻反思：

　　1、执行力有待提升

　　虽然2016年出台了客房部、餐饮部、工程部的管理制度及相应的检查标准，但是在制度的执行力度上还不够，多方面的因素导致，质量服务检查结果并未与考核管理办法挂钩。

　　2、沟通协调能力有待加强

　　质量检查是提升酒店服务质量的重要手段，酒店质量检查是一项专业性较强的工作，需要与各部门加强沟通，质检工作对提升酒店的服务质量起着重要的督导作用，质检不仅仅是对卫生、设施设备维修质量等“静态质检”，更应该注重对服务程序、服务细节的“动态质检”，静态与动态质检的结合，才能保证质检工作的有效实施。在每次质量检查报告中，虽然总会有困难存在，但是条条大道通罗马，我们应该不为困难找借口，而是要多为困难找方法，真诚的与相关部门的沟通，就出现的问题原因深层次的分析，积极协助酒店相关部门提出合理化建议，共同探讨找出解决问题的最佳方案，也许很多工作做的不到位，主要还是沟通问题。

　　3、培训工作有待创新

　　面对信息化、社会化、网络化的时代，学习是适应时代变化的根本手段，一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，个人觉得需要重视对职工的培训，建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高职工素质的培训思路。目前我们酒店的培训还处在比较传统的模式缺乏创新，各部门整体培训计划及培训效果跟进工作有所欠缺，培训如何走出俗套，我们需要从培训的观念、方式、培训计划、授课选择、考核方式等方面有待改进

　　在这样一个浮躁的社会，也许我们最缺失的就是反省，每一次的反省都是一次冷静对自己的扪心自问，反省过后才会去改进，才会与之前不同，这样工作也会有新的动力。 在今后的工作中，我将会更加严格要求自己，不断修正，与中财旅业共同成长、进步。