反省是进步的基础；反省是智慧的结晶；反省是人性的光环。自古就有吾日三省乎吾身的说法，这句话并未经过时间的冲刷而消逝，因为今天是我们中财反省的日子。回想起16年的点点滴滴，各种忙碌的片段涌现在我的脑海中，从中让我看到了收获和不足，现对不足之处进行反省：

　　领导力不足

　　古语有云兵怂怂一个，将熊熊一窝，16年服务部的工作可以说开展的非常吃力。事情多，处理不彻底，杂乱无章，这是具体的三个表观现象，没有具体的一个流程体系，人员培养力度不足，主观能动性差，这是根本原因。

　　“分段治理”是洞悉事物的调理，按部就班的进行，就是一种管理办法，做事要井井有条，要有阶段性，条理性，相比自己管理方面不足之处，胡子眉毛一把抓。对于较急的事与迟缓的事情 把控不足，没有做好轻重缓急。

　　改进措施：第一对：于部门各个工作流程对员工进行培训，每个步骤严格把控；第二：对产品知识每星期进行培训和考核；第三：对人员日常工作态度进行打分，直接与月底考核和加工工资挂钩。

　　工作中满足与正常化，缺乏创新

　　在工作中遇到事情，有时心浮气躁、急于求成、平稳不足；处理问题过于简单化、想的不够周全，没有做到举一反三，知其然知其所以然，没有创新的概念自身专业水平不够高，遇到重大事情应急处理能力不足。

　　改进措施：在日常工作中遇到问题因保持冷静多思考，多考证，从而提高自己解决处理问题的能力，深化学习努力提高理论水平，加强对工作的责任感。

　　工作不够细心

　　在很多问题上由于我缺乏耐心和不够细心，没有及时了解下面员工的内心真实想法，有时工作上遇到挫折没有及时跟他们谈心，分享一下经验，有时在工作中遇到了瓶颈，没有跟他们做出一定的指引，这都是自身不够细心而导致我们的团队没有跟好的开展工作。

　　反省结束了，但我的工作却才刚刚开始。