运营科的岗位，本职工作就是调查业务，操作业务，把一笔业务快速地进行转化。简单的一句话，看起来很容易，但是在现实操作过程中却很难，往往容易因为一些自以为然的事情而导致业务人员的不愉快，在此就团队的管理以及操作中度的把握进行反省。

    度的把握：

    在度的把握上面，一年多来一直都在吃亏犯错，所以在今年也制定了新的标准，但是自己仍然觉得是一个很难处理好的问题。在完整操作一笔业务的过程中，会出现许许多多的问题，所有的业务和企业都存在一些或多或少的问题，**，本身就是一个短平快的过程，如何去抓重点，经过一年多的磨砺，已经能够基本掌握，但是在遇到一些突发状况时的处理还是显得比较稚嫩。有时候完全承担一笔业务过程中所有的问题反倒会引起不必要的误会，在调查的过程中哪些该汇报，哪些该自己把握，如何去把握好这个度，其实比操作一笔业务更难，更需要去学习。

    人的管理：

    运营科成立已经有一年半的时间了，在成立最初，从没想过一个团队的管理会如此复杂，如何做到人尽其用，如何做到公平公正，奖罚分明，这是一门很大的学问。最初制定过一些作业标准，以及奖罚制服，但是由于自身以及外界的一系列原因，没有能够坚持遵守到现在，后面就变的稍显随意了。经常会觉得对待下属就应该你好我好大家好，这样团队的关系才会融洽，对自己太狠心，但是对团队成员却狠不下心来。业务往往都是紧急的，好多次周末的加班，晚上临时的加班都想着自己可以做，就不要去影响其他人周末的休息时间，导致自己觉得很忙，但是其实劳而不得功。对人的管理，哪些应该站在个人层面处理，哪些应该站在公司层面处理，如何善用奖罚制度，是一门值得一直细心去品味和思考的问题。