近两月来，感受非常的深刻。在业务操作前，对项目把握力度不够，公司情况了解不够深入，在现场跟单时遇到问题会着急，不够沉着，经验少，随着项目时间的延长，双方都处于一种焦灼状态，客户产生烦燥情绪，而自己不能很好的控制好焦急，及负面的情绪，所以在现场沟通时一度出现很多障碍，很被动。静下心来，认真思考，扔掉负面情绪，克制住焦急，缓和和客户的关系，心态上积极，行事上谨慎，勤于思考，对客户动之以情，晓之以理，争取客户的理解，进行有效沟通，共同努力，相信事情一定会向积极的方向转变。