转眼间2017年上半年已经过去，整体市场形势可用风起云涌来形容，第一季度业务平淡而不可期，市场开拓困难，实际业务操作难度加大，标准业务难寻，感觉到了深深的寒意。进入第二季度以后，整个集团在业务策略上进行了适度调整，更加灵活，并再次明确业务主营方向是真正的大客户，一些业务形式上不是很完整，但实质上有实力，业务风险可控的业务都通过强有力的方案设计实现了突破，业绩也取得了快速的增长。本部门也尝试了新的业务结构尝试，初步获得了成功，但是整体部门表现却不如去年同期，现反省如下：

    在团队建设上，部门依旧没有形成核心的竞争力，部门可以独立开发业务的骨干偏少，原计划培养业务骨干人员的目标依旧没有达成，主要原因在于目前公司需求的业务涉及单个企业体量和规模都较大，对业务人员的谈判能力和社交圈子提出了更高的要求，导致部分业务人员始终无法融入进来，长时间不开单，积极性也慢慢被消磨，最终处于“我无法开单，我的能力就这样的”的消极心态中，丧失了进步的源泉和动力。除了实行部分人员流动之外，要加强业务培训和讨论，切实提高业务能力和素质，绝不灌输人员定性论。

    在客户维护和对接上，鉴于目前客户的层次和复杂性，如何对接到关键的人，并且维护到位，对此我们需要重新整理思路，一是要对接到准确的人，谁有话语权就对接谁，精力有限，必须用对方向。二是投其所好，长久跟踪，人情联系，在需求的基础上，如何打破面上的需求关系，上升到人情关系，此为业务开发的一大难点，需要用心经营。

    在个人业务开发上，要克服惰性，积极对外，经过一段时间的积极跑动和开拓，取得了一定的效果，业务信息明显增多，但实际落地较少，目前规模化的大客户仍然没有取得本质的突破，无法支撑一个部门的发展，在现有营销的基础上，需要抓重点信息，转化大客户，实现真正大客户的业务增量，从而保障部门的长久发展。压力很大，但是目标明确。

    依然要加强学习，在内需要紧跟集团的业务思路，积极研究，少走弯路，把不必要的时间浪费在错误的方向上，学习学透内部流程和规章制度，加强内部沟通，使得内部效率获得真正的提高。对外积极跑动，多谈业务方案，多方验证，在不断的业务谈判中提高业务辨识度和方案设计能力。为真正操作业务打下坚实的基础。

    此为2017年上半年反省，望各位领导共和同事监督指正！