前段时间阅《老子》一书，其中关于道的论述与边总《论中财之发展》文化的阐述一脉相承，感触颇深。“松间明月照，清泉石上流”。哲理带给人的启示，可以是醍醐灌顶，抑或许是润物无声，可贵的在于透过心灵的沐浴，洗涤心头的浮躁，进入宁静笃定的意境。

　　关于管理

　　致虚极，守静笃。万物并作，吾以观复。夫物芸芸，各归其根。归根曰静，静曰复命。复命曰常，知常曰明。不知常妄作凶。

　　知常容，容乃公，公乃全，全乃天，天乃道，道乃久，没身不殆。

　　文中大意：追求并坚守“宁静淡泊笃定”的境界。从万物生长与纷繁复杂的事物中认识其本质规律。回归根本叫“静”，把握规律乃“明”。把握了“规律”就能包容，就能做到公正，符合天地自然之道，符合道就能长治久安。

　　具体到经营管理中，管理的过程也正是破析事理，寻求规律与道的过程。中财三性中，人性、感性、理性，指导我们要尊重人性，以感性的文化感召与激发团队的能量，以理性的思维把握经营脉络，做到文化、机制、制度与团队的充分融合。“内方外圆”，“ 以正合，以奇胜”。

　　2017年酬宾，六安基地步入了新的发展阶段，随着规模的迅速扩大，瓶颈也日益显现。在问题中发展，在发展中提升，最后实现量变到质变的蜕变。这是我们发展需要的格局观，也相信正朝着这方向去。但归结点在于我们有没透过表象看到问题的实质，真正认识瓶颈的关键点与本质点，这是重点。很多时候会感觉到压力与迷惑，也时常思考为什么提升公司系统能力所要求的管理职能下沉与基础内控服务等没得到体现？酬宾？管理？思维？酬宾的压力确实超出了预期，产能迅速提升与基础内控夯实不深的矛盾，区域、产品扩面与一线员工储备不足的矛盾，市场服务要求与团队管理综合能力差距的矛盾，成本与质量、留人的矛盾，效率提升与劳动强度、质量稳定的矛盾等等不一而足，纷繁复杂 。透过这些现象，内在的本质是什么呢？很多时候扪心自问，管理中没有深入到根源，治标不治本。管理在于平衡，所有矛盾的平衡点，过犹不及。另一方面，事物的发展，有其阶段性，不同的发展阶段有不同的主要矛盾。就一个小孩，处于快速发育期，他需要的是营养、习惯、素养！对应公司快速发展的阶段就是资源、基础（人才、流程）、服务（质量）！用有限的资源创造最大的价值，这是管理的意义，但凡事都是辩证的，有其临界点。当过于强调“成本”导向后，在质量、人员储备及管理效能的弹性上会带来一定的影响。真正的成本应考量系统综合成本，而不仅仅是狭义的财务成本。记得几年前丁总就在会上要求：“当质量与成本产生矛盾时，质量重于成本；当指标与服务冲突时，服务重于指标”。也就是树立一切为客户服务与品牌树立的理念，这需要我们在日常管理，尤其是考核导向上予以梳理落实，避免员工行为与公司倡导的不一致。

　　回顾上半年酬宾，最大的瓶颈在于“人员、内控、服务”。人员方面，迅速增量情势下，及时启动了劳务派遣与学校合作机制，解决了燃眉之急，确保了总体产销基本需求，但过程中反映出一系列管理问题值得深思与反省。客观上，年前的压缩与人工成本控制对人员的流失照成一定影响，从管理到基层，从人事到用人部门目光拘泥于眼前，未充分预估到酬宾的增量及人员流失的幅度，造成了被动。加上3月份开始大幅增加产能，与招聘黄金期不相交叠，强化了人员短缺。归根结底，主观的应对思维与方法论值得反省，人员的根本在于留人，这一思维理念不确立，矛盾始终会存在。自己分管人力资源，在招聘与留人资源配置争取不力、指导人事部门分析、监督并引导职能部门留人管理不力方面富有不可推卸的责任。下半年，人员管理重点在于提升部门负责人的管理理念与素养，培养与引进前岗及中高级技术管理人员，以期匹配公司快速发展的步伐。“内控与服务” 的根源在于管理层面的重视程度及制度流程有没到底，有没建立真正意义上的相互监督与第三方评价监督。在流程内控与诊断上，企管与财务应发挥更大的作用。另外执行的根本在与各职能部门，部门执行的到位度很大程度上与部门负责人的理念、综合素养关系密切。公司层面，如何从考核机制导向与管理培训引导结合提升流程管控力度，下半年内控管理流程完善、公司绩效考核方向的调整与修订、部门负责人思维、制度、沟通专项培训乃管理重要课题。

　　关于修为

　　这次化建业内务干部培训带给我不少感动与成长。除了领导的 信任与支持给与我极大动力外，我要感谢我们小组团队的辛苦付出，在繁重的酬宾事务中抽身出来，无怨无悔，自觉主动。感谢西安基地边总百忙中抽身，千里迢迢为学员开讲，带给他们生动内涵的成长体悟。学员身上的激情与创意同样在感染我。文化熏陶、机制导入、挖掘人才的 使命显得更为重要。感谢感恩兄弟们的信任！鼓励！支持！

　　训练营文化分享环节时常会给学员提到“思维、信任、沟通、氛围”的 重要性。思维决定了一个人的正能量与负能量，从而影响管理与生活过程中信任的程度。沟通的本质在于能否营造出一个良好的氛围，互相信任，互相理解，互相包容。所以信任与沟通在管理中的意义非常重要。知易行难，自身在实际管理过程中缺乏身体力行的决心，这是问题所在。面对下属达不到预期的结果与行为就会火冒三丈、不顾场合的批评。面对未合自己心意的管理要求与人事行为也会直抒己见，弄得别人难堪。在此对各位领导及同事表示深深歉意。这样的行为与自己历练要求的“厚重与笃定”想去甚远，反而显得浅薄了，这不是我想要的自己。内心底里，本性为人与善、性格耿直、以公司利益为上从未改变，但作为管理者，更需要高度上的审视，同理性的沟通以及理性的判断处事。一味以自己简单的主观方法论替代复杂的事物本身需要的机制，反映了认识上的浅薄性。在后续的管理过程中，不变的是会按“君子和而不同，小人同而不和”告诫处世。对下属增强沟通与管理的具体引导，避免完美主义的要求，允许人犯错，但必须对团队结果负责。“水至清则无鱼”，体现的或许是一种管理艺术层面的格局与气概吧，有容乃大。