转眼间，调到衢州基地已有半年，梳理这期间的工作，对于“酬宾”的紧张程度，对于新基地基础工作的薄弱，对于人员的缺少，特别是骨干人员等等现况，体会深刻，现对感受作为反省，作为我改变、提高现况的动力：

　　在西安基地时, 除年底调平时销量二倍的管件备库存外（以防华东基地缺货而调不到货），酬宾发货量基本与正常发货一样，只是听说华东区域酬宾发货有多么紧张。只有亲身经历了，才知道供应部、生产部等部门在酬宾期间工作的紧张程度，期间存在的问题有多少，基地间的联系需要紧密配合，对产能的完全发挥与提高有多么渴望。

　　面对缺货。记得刚到衢州基地，晚上值班11点多，看到五、六位司机师傅排队等待办理出厂手续，而值班人员不停在开冲单。当时我就问了一句：“这么多缺货呀！机构、客户怎么说？”内勤说：“酬宾期间管件缺货正常。”听到这句话时，我的感受是：缺货真的正常吗？就目前情况 ，我们应该尽可能的减少缺货次数、数量，但从长远看，我们必须从根本上去找原因，解决缺货的方法。我们当时能做的，事先与机构、客户确认哪些可以发出，哪些今天没货发不出，预计发货时间，打电话给机构、客户解释缺货原因。这样可以减少或避免这种被动的解释，而且减少内勤值班人员的工作量。所以我们采取的措施是：排单发货，缺货产品事先沟通，减少或避免负冲单。3月中旬走访福建市场后，再次证明酬宾期间管件缺货是非常不正常，因缺货问题，机构、客户反映非常非常强烈。马上要求产销调度安排，自产产品缺货的，当天就要安排生产，调货产品及时与调出基地沟通，给予充足时间生产，以避免自身无货不给及调拨多余模具自产。

　　第一、缺货是一个非常严重的问题，需要我们引起重视，需要转变思想，不能在酬宾形势下，就可以简单认为缺货是正常的。目前市场竞争激烈，比作子弹的产品缺了，怎么杀敌。

　　第二、缺货会引发一系列的问题。对外，客户会改用其他公司产品。对内，增加不必要的沟通，引起其他服务问题。如，需要回复下次发货时间，沟通不好的，又会引发服务态度问题，说话语气不好。

　　想他人之所想，急他人之所急，用这种识才办事的功夫。识才办事标准有三，一曰德，二曰量，三曰才。德，即刚直无私，忠诚廉洁，而不能只是庸庸碌碌，无人诽谤也无人赞扬。量，指能接受正确意见，容纳贤才，而不能只是城府深，能忍耐，保住俸禄和地位。才，指奋发有为，能随机应变，而不能只是耍小聪明，口齿伶俐。未雨绸缪，客户是上帝。要想尽一切办法，杜绝缺货，提高服务质量。

　　以上是我对缺货的一点想法，希望通过半年、一年时间的努力，通过现场的整理、人员的培养、制度流程的梳理，夯实基础工作，改变、提高现状，让我们的团队对公司有认同感、向心力，对工作有担当能力，把每项工作落实到实处。