关于“人单合一”的思考与反省
“人单合一”是我们目前最熟悉的营销模式。其中“人”就是我们每个营销人员,“单”不是简单的一份型材订单,而是我们区域内有潜在合作机会的客户资源,“人单合一”的终极目标是实现“共同发展”,我们所想的同核心客户需求的结合在一起,才能在我们为客户创造价值的同时实现自身价值。
“人单合一”也是我们能不能把客户利益、客户需求和客户价值作为合作的驱动力,是否能跟着市场变化走,是最终赢得核心客户的关键。我们的产品能够在大部分市场中拥有相对高的占有率,归根结底是靠我们以往与客户成功的“人单合一”,以及在新的产品(比如前期的高抗、目前的B8系列产品)和营销理念上挤压了竞争对手而获得。
2013年我们在四川的型材零售销量过亿,并且有健全的门窗加工网络,当时为了打开网上门窗接单通道,投入4000元在阿里巴巴注册了网店,由于没有做到和想到“人单合一”,最终不了了之。结果也就无缘阿里的日过千亿,也无缘现在的普通塑钢门窗网上接单平米价过千元的经验传播。
想想,如果我们的思想更多陷入固化、腐化和暮气之中。再多的机会,也会在习惯的安逸中,过往滋生出的“温水”中成为青蛙,失去客户和丢掉业务。至于朝三暮四,更是背道而驰,更加远离核心客户 。
只有以客户需求驱动,我们的人来响应的“人单合一”之路,才能让我们每一个人和每一个客户连在一起,我们所从事的营销工作,就像永远处于创业阶段的小微企业,直接与自己的客户发生关系,所有的人为各自客户创造价值,客户超越上级领导,是我们工作的唯一中心。能在书本中学习到的经营理念,海尔、稻盛和夫的公司、阿里巴巴等等众多公司,核心思想也是如何做到“人单合一”。我们一步步成长起来的营销机构也是因为做到了这一点才成长起来。
同客户在一起,就像骑自行车一样,从骑上去那一刻开始,就必须要不断向前,不向前就无法立足;必须要不断适应变化,市场唯一不变的就是在不断变化;必须要不断解决需求,因为“营销的定义就是解决需求”。