2017年上半年过去了,回顾半年来的工作,值得反省的地方还很多,现在就主要问题反省如下:
1、在集团文件的宣贯方面,与北京广角的结合度不够。我们集团目前有31个广角,集团所发的文件,应该是针对31个广角普遍适用的,具体到我们北京广角,在实际执行过程中,应该是重点突出,有的放矢,在这点上我们做的很不够,宣贯流于形式,大帮哄,其结果就是宣贯效果不好,对集团文件的精神实质掌握不清。比如在文本签署上,哪些文本可以封存,哪些文本不可以封存,如果挑出这个重点,组织大家好好学习,大家一定能够记清楚,而时间上也不至于过多牵涉业务人员的精力。如果是领着大家念一遍合同管理办法,所用时间冗长,估计谁也不会注意到这个问题。到具体操作业务时,客户提出封存文本,要么同意全部封存,导致我们业务合规不到位;要么就是一口否决,使客户心里不舒服,甚至流失客户。
因此,下半年要认真思考,找出既能有效贯彻落实集团文件精神,又与北京广角紧密结合的宣贯方式,以利于广角的稳步发展。
2、对项目跟踪的普遍性问题思考不够。自从我们广角实施项目管理手册以来,对业务的规范化操作起到了很好的指导作用。但是,随着业务的发展和操作人员的成熟,有的环节、方式就显得过于程式化,对业务起不到推动作用,反而增加了业务人员的负担。例如目前实施的“三张底稿”,本意是提示业务人员调查时有所侧重的,但是,基本上都是在结案时为了程序合规而后填的,这就违背了我们设计这三张底稿的本意。因此,下半年我们要在如何简化控制措施、手段等方面进行认真的思考,以便提升项目操作手册的使用质量。
以上反省,作为后续工作之借鉴,以利于促进自己不断改正,进步!