上半年,公司销量增长迅猛。就部门而言,面临的挑战也是空前的,虽然整体工作都比较努力,但也暴露了很多的问题,必须要进行总结和改进。
由于前5个月日均需要组织近*万元的进货,而且又是通过10个基地四处调集,天天如此,所以无论在体力还是精力上,大家基本都感觉在极限的边缘。每日就是要货要车,一切都是应急。在这个过程中,制度在逐步淡化,管理在慢慢流失,想规范也无从下手,很多后遗症也开始显现,场地乱堆乱放,人员心态失衡,各类争吵也不断发生,制单差错、发货差错、送货差错、服务态度差等等问题层出不穷,机构在不断和以前对比,感觉很糟糕,客户满意度也不断下滑,从内部来说,不敢过于施加压力,担心用人之际人员流失,从而使得制度无法落实,考核流于形式。回顾上半年,需要思考的是,在如此增量的基础上,我们应该如何做好预案,真正地搞透市场,搞清方向,如何才能做到不那么被动,不那么狼狈。同样,在内部管理上,一是怎样来改变现在的操作模式,另一是下半年如何进行管理修正,逐步恢复规范也是急需解决的问题。