时光荏苒，转眼一年的时间已过一半，静思冥想，感触颇深。在这大半年工作期间，有得有失，有喜有忧，自己也慢慢的成长了不少。

　　随着上海销量逐年增长，客户酬宾打款已超两亿，但内部人员力量却跟不上步伐，各环节点人员工作都衔接不牢，主要是新人居多，都未经历过酬宾这场大战，自然就错误居多，作为公司供应窗口，压力油然而生。

　　部门自身的问题，人员不足，开单还需外调人员，本该做好沟通协调，后道工作的我，很多时候都是耗在顶岗、开单和指导人员开单上，不能及时跟踪、解围客户所需，造成服务方面大大折扣，自身工作状态也是忽冷忽热，累的时候总想歇歇，往后躲。影响了工作，身为管理人员却管理不好自己，之前也没有好好的规划过工作，预知问题，问题来袭只能使用简单粗暴的处理方式，鼻子眉毛一把抓，哪里有坑填哪里。                   

　　基地问题，今年的基地缺货格外严重，缺货产品补货周期又很长，来回冲开，客户的账务也是比较乱。签约经销商达到七十多家，基地装出车辆又有限，各个都很急，不能满足每个客户所需，内外问题加在一起，上下人员怨声载道。这种工作环境每天轰炸而来，酬宾下来也是身疲力尽。

　　问题多说明我们需要改善的地方有很多，部门自身存在很大的问题，开单错误率较高。作为服务人员，一切依服务为终止，很多问题是可以避免的，自己在平时工作中却没有总结经验，看待问题的眼光太短浅。也没有好好的管理约束下面的人员，在接下来的工作中，会多组织部门会议，提高大家的业务水平，调动工作的积极性，同时减少开单错误率，看待问题的全面性，把服务往上提升。