本次就以管理二字做一次反省。

　　管理是什么？这应该是一个很宽泛的问题。简单了说，就是制定策略，达成既定目标。小到一个班级、一个部门、一个处室，大到一个单位，一个企业，一个国家，都离不开管理。它存在于团体工作之中，贯穿于企业经营之道。

　　管，使之闭塞为堵，使之通行为疏，有堵有疏，疏堵结合。管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意，又包含限制、规避、约束、否定、闭合之意；理，顺玉之纹而剖析，代表了事物的道理与发展规律。

　　对于湖庄来说，管理又是什么呢？或者说经营之道是什么呢？是效益，是口碑，是公司的长久发展。

　　结合本年度的工作，从管理的角度切入，感觉工作远没有做到位。从效益来说，公司仍是在亏损的口子上挣扎。虽然通过农副产品的不断开拓与推广，目前本年度的收入较高与去年同期，但整体效益仍为亏损，我们的主营项目未见明显提升。

　　公司要实现效益实现盈利，无非开源与节流。从开源上说，自我感觉对于公司营收的创造力与贡献度上做得不够。就以野菊花的产品举个例子，当去年秋季野菊花满山开放的时候，当时也就觉得风景还不错，根本就没想到把它当做一项产品去推广，甚至当销售部提议做野菊花的时候，内心深处也是不以为意，觉得不好做，没花头，积极性并不高，可是当产品做出来推广出去时，效果出其意料的好，成了湖庄热销的农副产品。因此，业务销售，也不仅仅单是销售部门的任务，对于我，对于我们每个人，都要提高参与度，增加创造，以小见大，这方面，自己还是做得不够；对于节流来说，具体点就是成本控制，包含了采购成本控制与经营耗用成本控制，反省自身，在节流方面，也存在不足，采购方面，对于采购申请单填写的规范性方面，审核较为宽松，采购物品要素不全、事后补填等现象都存在，对于耗用品的价格审核方面，市场的跑动与询价不够积极；经营用品耗用方面，除了日常损耗，经常性存在物件丢失的问题，比如杯子、雨伞、吧灯、小刀，有的被客人拿走，有的是员工使用后随地乱丢未放回原处丢失，3元5元，积少成多，增加了公司成本。

　　管理需要疏与堵，需要引导促进，也需要限制和约束。引导促进，需要的是人尽其用，团队稳定，和谐奋进。反思我们的团队，斤斤计较，互相埋怨，责任推卸，部门矛盾都时常发生，不利于团队的打造，影响了工作效率，也阻碍着公司的正常经营和发展。限制和约束，靠的是制度管理，目前，湖庄沿用的多是集团和旅业总部的制度文件，相对于自己的更贴合实际和日常经营现状的文件规定还是比较少，很多还是口头上的规定，制度推行上还有所欠缺。

　　问题林林总总，三纸两页未必能一一列举，问题存在未解决称之为问题，如何解决，我想无论是在沟通能力、协调能力，还是在统筹安排能力，都还需要学习，不断修炼。

　　以上为本次反省。